Tham khảo

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi tập trung vào việc giữ an toàn thông tin của…

Mã hóa dữ liệu thanh toánQuản lý ứng dụng an toànHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
69vncom Dữ liệu tài khoản được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Cách yêu cầu thay đổi dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện với đội 69vncom qua trang hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Họ sẽ giúp bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Xác minh ví thanh toán Nếu bạn cần xác nhận lại MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước để làm việc này an toàn.
Yêu cầu tài liệu Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn bằng tiếng Việt.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và giữ gìn thông tin của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, kết nối của bạn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu lựa chọn của bạn, cải thiện tốc độ tải ứng dụng và phát hiện hành vi bất thường. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán.

Quản lý ứng dụng

Ứng dụng 69vncom lưu trữ phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn. Đăng xuất hoàn toàn hoặc xóa ứng dụng sẽ xóa dữ liệu cục bộ này.

Đối tác thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thông tin ngân hàng theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong 7 năm để tuân thủ luật pháp Việt Nam. Dữ liệu giao dịch được lưu lâu hơn cho mục đích báo cáo và hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày nếu pháp luật địa phương cho phép.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận nạp rút. Email và số điện thoại của bạn không được gửi đến bên thứ ba. Đội hỗ trợ của chúng tôi có quyền truy cập để giúp bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý, nhưng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu. Quá trình này thường mất 7-14 ngày.

Có. Mở cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, tìm mục Cookie, và chọn xóa hoặc tắt chúng. Việc này có thể làm chậm tốc độ đăng nhập lần tới. Ứng dụng 69vncom cần cookie để hoạt động tốt nhất.

Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng thuật toán an toàn và lưu trên máy chủ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ xem mật khẩu dạo này; ngay cả đội hỗ trợ cũng không thể xem nó. Nếu quên, bạn chỉ có thể đặt lại nó qua email.

Dữ liệu tài khoản được giữ 7 năm tuân thủ luật pháp Việt Nam. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn. Nếu bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ bị xóa theo luật địa phương, nhưng không thể hoàn tác.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt hoặc hồ sơ, tìm email và số điện thoại, nhấn sửa. Bạn sẽ cần xác minh địa chỉ email mới hoặc số mới qua liên kết hoặc mã được gửi tới đó.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho các công ty quảng cáo hoặc nghiên cứu thị trường. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để chạy tài khoản, xác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ luật pháp.