Tham khảo

Pháp lý tại 69vncom: Tài khoản và Dữ liệu của Bạn

69vncom vận hành theo các điều khoản rõ ràng để bảo vệ tài khoản, tiền nạp và quyền của bạn.

Bảo vệ Tài khoảnQuyền Người chơiXác minh Thanh toánLiên hệ Hỗ trợ
69vncom Pháp lý tại 69vncom: Tài khoản và Dữ liệu của Bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ Chính sách và Tài khoản

69vncom cung cấp hỗ trợ tiếng Việt thông qua nhiều kênh. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn…

Trò chuyện Trực tiếp Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời từ 9 sáng đến 11 tối hàng ngày.
Email Hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, xóa dữ liệu hoặc vấn đề tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ; bạn sẽ nhận phản hồi trong 24 giờ.
Trình Quản lý Tài khoản Đăng nhập vào phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính để xem, tải xuống hoặc cập nhật thông tin cá nhân và thanh toán.
BẢO VỆ & MINH BẠCH

Bảo Mật Tài khoản, Dữ liệu và Xác minh

69vncom bảo vệ tài khoản của bạn bằng mã hóa SSL và xác minh địa chỉ ví khi bạn nạp tiền.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được bảo vệ bằng giao thức mã hóa 256-bit.

Xác minh Thanh toán

Khi bạn nạp tiền, hệ thống kiểm tra tên ví, số điện thoại hoặc số tài khoản ngân hàng để đảm bảo an toàn giao dịch.

Quyền Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Cookie và Phiên

69vncom sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn, tối ưu hóa tốc độ tải trên điện thoại và theo dõi hoạt động gian lận.

Lưu giữ Dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại chỉ miễn là cần thiết cho tài khoản hoặc tuân thủ pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Liên hệ Bộ phận Tuân thủ

Nếu bạn có lo ngại về chính sách hoặc dữ liệu, đội tuân thủ của 69vncom sẵn sàng giải quyết trong 48 giờ.

Pháp lý, Quyền và Chính sách Tài khoản

Những câu hỏi dưới đây giải thích cách 69vncom xử lý tài khoản, dữ liệu, thanh toán và quyền của bạn.

Có. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, 69vncom kiểm tra tên, số điện thoại hoặc số tài khoản để xác nhận đó là ví của bạn. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

69vncom mã hóa tất cả thông tin cá nhân, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết ngân hàng bằng SSL 256-bit. Cookie phiên giúp nhớ tài khoản của bạn trên điện thoại mà không lưu mật khẩu.

Không, trừ khi luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay) để xác minh nạp tiền, nhưng không bao giờ chia sẻ thói quen chơi hoặc số dư.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, trừ lịch sử giao dịch cần giữ theo pháp luật.

Mở trang đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu', nhập email hoặc số điện thoại liên kết, và 69vncom sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 5 phút.

Quyền truy cập 69vncom phụ thuộc vào luật địa phương và có sẵn nơi luật địa phương cho phép. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác khi mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào Cài đặt > Ví trên điện thoại hoặc máy tính để cập nhật số điện thoại MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chi tiết ngân hàng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.